Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de ArchyShop

En ArchyShop nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y garantizar tu satisfacción. A continuación te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Productos Elegibles para Devolución

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos defectuosos o dañados al momento de la entrega.

  • Productos incorrectos enviados por ArchyShop.

  • Productos que no hayan llegado dentro del plazo estimado de entrega.

No se aceptan devoluciones por:

  • Cambios de opinión del cliente.

  • Compras realizadas por error.

  • Productos usados o dañados por el cliente.

2. Plazo para Solicitar Devoluciones

  • Para iniciar una devolución, debes contactarnos dentro de 15 días posteriores a la recepción del producto.

  • Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución ni procesar un reembolso.

3. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución:

  1. Envía un correo a contacto@archyshop.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo te dará instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.

  3. Es importante que el producto se devuelva en su embalaje original y en buen estado.

4. Reembolsos

  • Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo para reflejar el reembolso puede variar según el proveedor de pago, pero generalmente se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • ArchyShop se reserva el derecho de no reembolsar gastos de envío si el producto no es elegible para devolución según esta política.

5. Productos Perdidos o Dañados en Envío

  • En caso de que un producto no llegue o llegue dañado, contáctanos inmediatamente para iniciar una investigación y posible reembolso o reemplazo.

  • ArchyShop no se hace responsable de paquetes perdidos debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de:

Última actualización: 9 de marzo de 2026